普通の人がクレーマーになってしまうワケ

最近店員などへのクレームが増えていることは、よく報じられてい Read more »

最近店員などへのクレームが増えていることは、よく報じられています。しかもクレーマーの正体は、一般市…Read more »

知っておきたいカスハラ対策と苦情を言いやすい人のタイプ

度をこえた理不尽な要求や悪質なクレームなどのカスタマーハラス Read more »

度をこえた理不尽な要求や悪質なクレームなどのカスタマーハラスメント、通称「カスハラ」に注目が集まっ…Read more »

カスハラとクレームはどう違う？傷つく前に知っておきたいこと

お客様のためと要求に応えているうちに、「サービスの範囲を超え Read more »

お客様のためと要求に応えているうちに、「サービスの範囲を超えているかも」「仕事とはいえ辛い」と感じ…Read more »